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Política de cambios y devoluciones

En POK Joyas aceptamos cambios de talle, largo o modelo, siempre que las piezas se encuentren en perfectas condiciones, sin uso, golpes, rayaduras ni modificaciones.

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Los gastos de envío por cambios voluntarios corren por cuenta del cliente, salvo que legalmente corresponda otra solución.

Joyas personalizadas: Las piezas realizadas a pedido con nombres, fechas, frases o grabados no admiten cambios ni devoluciones por motivos de gusto o arrepentimiento, cuando corresponda la excepción legal aplicable.

Devoluciones: En compras online se respeta el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción, con devolución del dinero y envío de devolución a cargo de POK Joyas.

Los productos con fallas cuentan con la garantía legal correspondiente. Los daños por mal uso no se consideran defectos de fabricación.

Para gestionar un cambio o devolución, contactanos indicando tu número de pedido.